☞ 1판 1쇄 : 2013-03-05
경제적인 양극화, 인구의 고령화, 한부모가족의 증가는 지역사회 클라이언트 집단의 다양화와 장기화를 초래하였다. 오랫동안 현장을 누비던 저자들에게 이들에 대한 전방위적인 대응만이 뿌리 깊은 문제를 해결할 수 있다는 것은 그리 어렵지 않은 깨달음이었으며, ‘어떻게 하면 대상자들의 삶을 조금이라도 더 향상 시킬 수 있을까?’하는 고민은 늘 당면한 과제이었다. 하지만, 이러한 과제는 개별적으로 해결할 수 없었으며 지역사회 내 기관들 간 사례관리 방안을 나누고, 피드백을 주고받는 다양한 형태의 소통 과정을 통해 차츰 사회복지사로서 실천방법들을 체계화하고 역량을 갖춤으로써 풀어갈 수 있게 되었다. 협력적인 경험은 저자들에게 큰 힘이 되었고 오늘 이 책을 쓸 수 있는 원동력이 되었다.
그동안 일부 대상자에게 중복되어 폭발적으로 제공되던 서비스는 타 클라이언트의 상대적 빈곤감을 불러일으켰고, 사회복지서비스가 제공됨에도 여전히 복지체감도가 낮다는 평가를 피할 수 없었다. 이에 대한 대안으로 지역사회 내 서비스 간의 조정과 통합, 자원연결의 필요성이 중시되었고, 좀 더 수요자중심의 서비스 제공을 통한 복지체감도를 높이면서 지속적인 서비스를 제공하는 사례관리는 전 영역에서 각광을 받게 되었다. 사례관리는 분명 비용효과적인 서비스 제공이 가능하기 때문에 새로운 서비스 전달방식으로 간주되기도 하지만 때로, 현장은 업무를 가중시키는 부담으로 여기는 경우도 있다. 저자들은 이러한 생각들을 만나면서 사례관리의 필요성을 더욱 강조해야 함을 느꼈고 그것을 현장 가까이에서 녹여내고자 하였다.
이 책은 전체 12장으로 구성되었다. 제1장과 제2장은 사례관리에 대한 기본적인 이해를 제공하는 사례관리의 이해와 발달 과정, 제3장은 사례관리 구성요소, 제4장부터 제6장가지는 사례관리의 관점과 모델 및 개입기술을 기술하였다. 제7장부터 제11장까지는 실제 사례관리를 진행하는 단계에 맞게 접수, 사정 및 계획, 개입, 모니터링과 재사정, 평가 및 종결 과정에 대해 기술하고 필요한 서식들을 첨부하여 현장에서 활용할 수 있게 하였다. 마지막으로 제12장은 실제 현장에서 수행한 한부모가족과 관련된 사례에 대해 기술하여 클라이언트의 변화 과정을 알 수 있게 하였다.
이처럼 이 책은 클라이언트의 개별화된 서비스 제공, 전문화된 사회복지서비스의 전달 및 클라이언트와 지역사회가 보유하고 있는 자원의 적극적 활용과 관련된 이론을 정리함으로써 사례관리 이론에 대한 기초적인 토대를 공고히 하였다. 또한 실천현장의 실제 사례를 제시함으로써 학생 및 사례관리자의 프로그램 계획능력과 전문성 향상, 역량개발에 일조할 수 있도록 하였다.
이 책이 완성된 것을 기쁘게 생각하며, 기꺼이 출판을 허락해 주신 박세원대표님께 깊은 감사를 드린다. 또한 실천현장의 사례와 서식을 제공해 준 서부종합사회복지관과 작업을 도와준 나윤정 선생님, 최지우 학생에게도 고마움을 표한다. 모쪼록 본서가 사회복지실천현자에서 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 되어 클라이언트에게 더욱 체계적인 서비스가 제공되는 데 도움이 되었으면 하는 바람이다.
2016. 2. 저자 일동
ㅣ 차 례 ㅣ
Chapter 01 사례관리 이해
1.사례관리 정의 / 2.사례관리 목적 / 3.사례관리 특성 / 4.사례관리 기능 / 5.사례관리 원칙 / 6.전통적인 사회복지실천방법과 사례관리
Chapter 02 사례관리 발달 과정
1.사례관리 등장배경 / 2.국가별 사례관리 발달 과정
Chapter 03 사례관리 구성요소
1.클라이언트 / 2.사회자원 / 3.사례관리자 / 4.사례관리기관
Chapter 04 사례관리 관점
1.생태체계적 관점 / 2.강점관점 / 3.임파워먼트관점
Chapter 05 사례관리모델
1.사례관리 제공자에 따른 모델 / 2.사례관리자의 수행역할에 따른 모델 / 3.한국형 사례관리모델 / 4.사례관리모델의 특성 비교
Chapter 06 사례관리 개입기술
1.면담시작기술 / 2.면담기초기술 / 3.연계기술
Chapter 07 접수단계
1.사례관리 과정 / 2.접수
Chapter 08 사정 및 계획단계
1.사정 / 2.계획
Chapter 09 개입(실행)
1.계약 / 2.서비스 계획의 수행 / 3.서비스의 조정 / 4.개입을 기록하고 점검하기 / 5.서비스 동의서 양식의 예
Chapter 10 모니터링(점검)과 재사정
1.모니터링 / 2.재사정 / 3.모니터링과 재사정 기록지의 예
Chapter 11 평가 및 종결
1.평가 / 2.종결 / 3.사후관리 / 4.평가서 및 종결보고서의 예
Chapter 12 사례관리의 실제
1.한부모가족 / 2.사례
ㅣ 부 록 ㅣ
1. 한국사회복지사협회 사회복지사윤리강령
2. 윤리기준
■ 최 은 희
서강대학교 신학대학원 사회복지학석사
충북대학교 대학원 문학박사(아동복지전공)
현, 충북발전연구원 연구위원
충청북도 사회복지공동모금회 배분분과부위원장
충청북도 지역사회서비스지원단장
< 저서 및 논문 >
사회복지현장실습(공저,2012), 사회복지조사론(공저, 2014)
가정 외 보호유형에 따른 보호제공자와의 유대관계가 아동의 우울과 공격성에 미치는 영향(2014) 외 다수
■ 황 미 영
청주대학교 행정대학원 사회복지학석사
충북대학교 대학원 박사과정수료(아동복지전공)
현, 충청북도 청소년종합지원센터장
충북대학교 아동복지학과 강사
한국청소년상담복지개발원 운영위원
< 저서 및 논문 >
충청북도 청소년정책방향 및 전망연구(공저, 2013)
충북형 학교밖 청소년 모형연구개발(공저, 2015) 외 다수
■ 황 명 구
청주대학교 대학원 사회복지학석사
충북대학교 대학원 행정학박사(복지행정)
현, 충청북도 사회복지정책보좌관
서원대학교 사회복지학과 강사
오송종합사회복지관 운영위원, 새생명지원센터 운영위원
<저서 및 논문>
사회복지기관 윤리경영 활성화 대안 연구: 비윤리 행위 사례유형 중심으로(2015) 외 다수
